IFMS 3.0 HDSS Helpdesk System आदेश 2026 | Rajasthan Treasury IFMS Helpdesk Circular (Word-by-Word + Explanation)

📅 शुक्रवार, 27 फ़रवरी 2026 📖 3-5 min read
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IFMS 3.0 से संबंधित प्रकरणों हेतु HDSS Helpdesk System आदेश 2026 Directorate of Treasuries & Accounts, Rajasthan – Word-by-Word + Explanation

Quick Summary (एक नज़र में)
  • IFMS 3.0 की सभी तकनीकी समस्याओं के निवारण हेतु नया Helpdesk & Support System (HDSS) लागू।
  • अब पत्र, ई-मेल, व्हाट्सएप की जगह केवल HDSS के माध्यम से Ticket दर्ज होंगे।
  • हर समस्या के लिए Unique Ticket Number, Document/ Screenshot upload और Online Status Tracking की सुविधा।
  • 27.02.2026 से HDSS अनिवार्य; उसी दिन 11:00 AM पर VC के माध्यम से प्रशिक्षण।

यह आदेश निदेशालय कोष एवं लेखा, राजस्थान, जयपुर द्वारा जारी किया गया है, जिसका उद्देश्य IFMS 3.0 से संबंधित सभी तकनीकी समस्याओं के निवारण को एक Single Platform – Helpdesk & Support System (HDSS) – पर लाना है। नीचे पहले आदेश की शब्दशः प्रति दी गयी है, उसके बाद Wikipedia-style सरल व्याख्या।

PART 1 – आदेश की शब्दशः प्रति (Word-by-Word Copy)

राजस्थान सरकार निदेशालय कोष एवं लेखा राजस्थान, जयपुर क्रमांक: एफ.5(थ–75)डीटी/ IFMS 3.0/11/ 7103 दिनांक 26/2/2026 कोषाधिकारी, समस्त राजस्थान। विषय:– IFMS से संबंधित प्रकरणों के निवारण हेतु नवीन Helpdesk & Support System (HDSS) लागू किये जाने बाबत। महोदय, वर्तमान में IFMS 3.0 से संबंधित विभिन्न प्रकार की तकनीकी समस्याओं के समाधान हेतु कोष कार्यालयों द्वारा निदेशालय कोष एवं लेखा से विभिन्न माध्यम जैसे– पत्र, ई–मेल, व्हाट्सएप इत्यादि से संपर्क किया जा रहा है। इस प्रक्रिया को अधिक सुव्यवस्थित एवं प्रभावी बनाने के उद्देश्य से विभाग द्वारा Helpdesk & Support System (HDSS) प्रारंभ किया गया है जो एक Single Point of Communication के रूप में उपयोग किया जायेगा। HDSS, IFMS 3.0 पोर्टल के अंतर्गत विकसित है, जिसमें IFMS से संबंधित सभी प्रकार की समस्याओं एवं प्रकरणों का पंजीकरण एवं निराकरण एक निर्धारित तरीके से किया जायेगा। HDSS में IFMS 3.0 में उपलब्ध सभी Modules से संबंधित प्रक्रियाओं को शामिल किया गया है। HDSS के अंतर्गत निम्न सुविधाएँ उपलब्ध हैं:– • तकनीकी समस्याओं/त्रुटियों से संबंधित Module एवं Process का चयन कर Ticket दर्ज किया जा सकेगा जिसके पंजीयन पर उस प्रकरण को Unique Ticket Number दिया जायेगा। • समस्या दर्ज करते समय Details भरने हेतु आवश्यक दस्तावेज़/स्क्रीनशॉट्स अपलोड करने की सुविधा उपलब्ध रहेगी। • Module एवं Process चयन के आधार पर प्रकरण स्वतः IFMS की संबंधित तकनीकी टीम को आबंटित होगा। • कोषाधिकारी अपने लॉगिन से दर्ज किये गये प्रकरण पर हुई कार्यवाही एवं अद्यतन स्थिति की जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। अत: समस्त कोषाधिकारियों को निर्देशित किया जाता है कि दिनांक 27.02.2026 से IFMS 3.0 से संबंधित समस्त तकनीकी समस्याएँ केवल Helpdesk & Support System (HDSS) के माध्यम से ही दर्ज किये जाना सुनिश्चित करें तथा इसके लिये अब ई–मेल का प्रयोग नहीं किया जाये। HDSS के लिए कोषाधिकारियों का प्रशिक्षण VC के माध्यम से दिनांक 27.02.2026 को प्रातः 11:00 AM रखा गया है, जिसका लिंक अलग से उपलब्ध कराया जायेगा। भवदीय, (संख्या प्रमाणित हस्ताक्षर) (संख्या/नाम – स्कैन अनुसार) निदेशक एवं पेंशन संयुक्त शासन सचिव ई–ब्लॉक, वित्त भवन, ज्योति नगर, जयपुर Website – dta.rajasthan.gov.in e-mail Id – [email protected] Fax – 2742309, Tel – 0141-2743752

PART 2 – आदेश की सरल व्याख्या (Explanation & Guide)

1. आदेश किस बारे में है?

IFMS 3.0 (Integrated Financial Management System) के अंतर्गत अभी तक कोषाधिकारियों द्वारा तकनीकी समस्याएँ विभिन्न माध्यमों – जैसे पत्र, ई-मेल, व्हाट्सएप आदि – से भेजी जा रही थीं। इससे Tracking, Monitoring और Accountability में कठिनाई आ रही थी। इसीलिए अब विभाग ने Helpdesk & Support System (HDSS) नाम से नया Portal शुरू किया है जो Single Point of Communication होगा।

2. HDSS में क्या-क्या सुविधाएँ हैं?

  • समस्या दर्ज करते समय संबंधित Module और Process चुनने की सुविधा।
  • प्रत्येक समस्या के लिए Unique Ticket Number – जिससे आगे Tracking आसान।
  • Ticket के साथ आवश्यक Documents/ Screenshots Upload कर सकेंगे।
  • चयनित Module/Process के आधार पर Ticket स्वतः संबंधित Technical Team को Assign होगा।
  • कोषाधिकारी अपने लॉगिन से किसी भी Ticket की Latest Status देख सकेंगे।

3. 27.02.2026 से क्या बदल जाएगा?

  • IFMS 3.0 से संबंधित समस्त तकनीकी समस्याएँ केवल HDSS पर Ticket के रूप में दर्ज होंगी।
  • ई-मेल से समस्या भेजने की प्रक्रिया समाप्त मानी जायेगी।
  • कोई भी लंबित/नयी समस्या दर्ज करते समय पहले HDSS पर लॉगिन करके Ticket जनरेट करना होगा।

4. कोषाधिकारी क्या करें? (Action Points)

  1. IFMS 3.0 Portal पर HDSS Module का Menu/Link देख कर Login Trial कर लें।
  2. Module-wise जो अधिक समस्याएँ आती हैं (जैसे Pay Manager, Budget, Receipt आदि) – उनकी सूची पहले से तैयार रखें।
  3. 27.02.2026 को 11:00 AM पर होने वाली VC Training में उपस्थित रहें और Demo के अनुसार Ticket बनाने की प्रक्रिया नोट करें।
  4. अपने कार्यालय में एक Helpdesk Register या Excel Sheet बनाकर Ticket No., Date, Module, Status आदि का Offline रिकॉर्ड भी रखें।
  5. Staff को निर्देश दें कि आगे से कोई भी तकनीकी समस्या ई-मेल से भेजने की बजाय पहले HDSS पर Ticket के रूप में दर्ज करें।

5. Exam Point of View से क्यों महत्वपूर्ण?

IFMS 3.0, Treasury System, e-Government, Digital Governance जैसे टॉपिक RAS / Junior Accountant / Assistant Accounts Officer / Computer Operator आदि परीक्षाओं में सीधे-सीधे पूछे जाते हैं। यह आदेश बताता है कि राज्य सरकार वित्तीय कार्यों में Centralised Helpdesk, Ticketing System, Accountability को कैसे लागू कर रही है – जो महत्वपूर्ण Current Affairs + प्रशासनिक सुधार बिंदु है।

अस्वीकरण (Disclaimer)
यह लेख उपलब्ध स्कैन प्रतिलिपि के आधार पर तैयार किया गया है। आदेश का Word-by-Word पाठ यथासंभव सही टाइप किया गया है, फिर भी किसी भी विधिक/प्रशासनिक उपयोग के लिए कृपया मूल आदेश को ही अंतिम एवं प्रामाणिक मानें।

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